Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Chấp Thuận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với nền tảng cá cược trực tuyến 32wij. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và công ty vận hành 32wij ("Chúng Tôi" hoặc "32wij").

Bằng việc truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 32wij — bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh liên quan — bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các quy định trong Điều Khoản;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các tiêu chí tham gia được nêu tại Điều 2 dưới đây.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 32wij, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 32wij nghiêm cấm người chưa thành niên tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 32wij. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp các thông tin sau một cách chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động;
• Số điện thoại di động tại Việt Nam;
• Phương thức thanh toán muốn sử dụng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 32wij khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: 32wij hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của người đăng ký.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. 32wij có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên 32wij được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi quy đổi ngoại tệ (nếu có) sẽ áp dụng tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

• 32wij không chịu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường;
• Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch;
• Tiền thưởng và hoàn trả chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

05 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên 32wij phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và kèo cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 32wij có quyền hủy kèo và hoàn trả toàn bộ số tiền cược;
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ hệ thống, phần mềm hoặc chiến lược khai thác lỗi nền tảng để giành lợi thế bất hợp pháp;
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu được công bố sau khi trận đấu kết thúc (bao gồm cả hiệp phụ nếu có);
• 32wij có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi kèo đóng, nhưng không ảnh hưởng đến các kèo đã được đặt trước đó.

06 Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng được cung cấp bởi 32wij phụ thuộc vào điều kiện và điều khoản riêng cho từng chương trình. Tuy nhiên, các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• Một khuyến mãi mỗi lần: Không thể áp dụng đồng thời hai chương trình khuyến mãi trừ khi được quy định rõ ràng;
• Mỗi người một lần: Khuyến mãi chào mừng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể. Hết thời hạn, phần thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

07 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 32wij:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính;
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay cho người thật;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Sử dụng tài khoản 32wij cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác;
• Đặt cược theo chiến lược "đặt cả hai phía" (arbitrage betting) nhằm lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 32wij.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Của 32wij

Quyền của 32wij:

• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch;
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản có dấu hiệu vi phạm trong khi tiến hành điều tra;
• Từ chối, hủy hoặc đảo ngược giao dịch nếu phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật;
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.

Nghĩa vụ của 32wij:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch với tỷ lệ kết quả ngẫu nhiên được kiểm định độc lập;
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật;
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý, không quá 24 giờ làm việc;
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với Điều Khoản này.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

32wij không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 32wij, bao gồm gián đoạn mạng, mất điện hoặc tấn công mạng;
• Hành động của người dùng vi phạm Điều Khoản này hoặc bất kỳ quy định pháp luật nào;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của 32wij đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

32wij cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu;
• Giới hạn cược: Đặt số tiền cược tối đa trong một phiên hoặc trong khoảng thời gian nhất định;
• Tự tạm khóa (Cool-off): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để dừng cược tạm thời;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc từ 6 tháng đến 5 năm;
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã chơi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt do người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Chấm dứt do 32wij: 32wij có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh;
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

32wij có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực đăng nhập;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ trường hợp có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 32wij, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp;
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên trung gian được chấp thuận bởi cả hai phía;
• Bước 3 – Trọng tài / Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được bằng các phương thức trên sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ 32wij phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.